阅读此使用说明，您将全面了解酷得斯客服这款AI智能管理软件的使用方式，帮助您快速接入并使用产品。
软件官网下载地址： jh.kudesi.com
1 软件安装注意事项：
2 主功能管理模块
2.1 主界面注册、登录账号
2.1.1 主界面-注册账号
操作步骤 | 图片示例 | 注意事项 |
|---|---|---|
1 点击立即注册 | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| |
2 输入注册信息然后点击注册（邀请码可不填） | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| |
3 注册成功后会自动跳转登录哦~ | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
|
2.1.2 主界面-账号登录
登录方式可以选择三种方式登录
操作步骤 | 图片示例 | 注意事项 |
|---|---|---|
账号、密码登录 | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| |
手机验证码登录 | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| |
扫码登录 | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| 首次扫码登录需绑定微信账号 |
2.1.3 软件调试
操作步骤 | 图片示例 | 注意事项 |
|---|---|---|
版本更新检测 检测是否最新版本，升级最新版本获取最佳体验 | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| |
帮助中心 软件使用教程或者联系在线客服获取相关帮助 | ||
清除数据并关闭软件 清除历史缓存数据 体验效果更佳 | 谨慎操作，历史相关数据都会被清除，不可逆向恢复 |
3 模块介绍
3.1 整体功能介绍
鼠标放置在左侧导航栏展开功能分区
区域 | 导航栏 | 分区介绍 | 图片示例 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|
左侧 | 店铺管理 | 6 登录各个平台店铺 7 店铺分组 8 账号密码设置 9 知识库配置 10 店铺成员分配 11 工单问题分类配置 12 工单预警配置 | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| 13 只有登录店铺其他功能才可使用 14 店铺有客服接待权限的账号会自动跳转到客服接待页面，没有客服权限的账号则停留在店铺首页 15 登录店铺后默认在保存在值班区，关闭软件后，会将店铺移至未登录分组，如需对店铺进行相关操作需将店铺移至值班分组 |
客服管理 | 16 登录各个平台店铺 17 日常客服信息接待 18 客服工具箱（客服常用工具） | |||
售后管理 | 值班区的店铺产生的所有售后订单详情 | |||
财务管理 | 值班区的店铺产生的财务工作相关信息 | |||
运营管理 | 值班区的店铺产生的运营工作相关信息 | |||
预警中心 | 数据达到相应指标推送预警相关渠道 | |||
仓库管理 | ||||
商机市场 | ||||
头脑风暴 | ||||
AI管理 | ||||
会员套餐 | 使用本软件所需订购的套餐 | |||
分销管理 | 分销本软件的相关信息 | |||
个人中心 | 自身日常使用软件的个性化配置 | |||
顶部 | 系统通知 | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| ||
服务市场 | ||||
帮助中心 | ||||
底部 | 店铺在线状态 | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| ||
客服在线转状态 | ||||
内存管理 | ||||
平台公告 | ||||
软件版本 |
3.2 业务实现 功能区介绍
3.2.1 店铺管理---店铺登录
3.2.1.1 聚合店铺支持平台
如发现部分平台不支持，请升级到最新版本
平台 | 单独登录 | 批量登录 | 自动登录 | 登录教程 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|---|
抖音 | ✅️ | ✅️ | ✅️ | ||
快手 | ✅️ | ✅️ | ✅️ | ||
视频号 | ✅️ | ||||
京东 | |||||
淘宝 | ✅️ | ✅️ | 需搭配千牛工作台，且配置为讲述人模式，详情参考视频教程 | ||
拼多多 | ✅️ | ✅️ | ✅️ | ||
小红书 | |||||
百度优选 | |||||
得物 |
3.2.1.2 店铺管理工作区功能详细介绍
功能 | 图例 | 功能介绍 | 使用教程 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|
店铺登录 | ||||
视图选择 | ||||
账号信息 | ||||
知识库 | ||||
店铺成员 | ||||
工单问题分类 | ||||
工单预警配置 |
3.2.2 客服管理
3.2.2.1 客服工作区功能详细介绍
功能 | 图例 | 功能介绍 | 使用教程 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|
值班区 | ||||
未登录 | ||||
批量设置（值班状态） | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| |||
批量设置（未登录状态） | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| |||
店铺登录 | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| 支持多平台登录 部分平台支持批量登录 | 详情参见： | 部分平台登录需提前配置环境 |
筛选/搜索 | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| 支持按平台/状态/自定义分组进行筛选 支持按店铺名和备注信息进行搜索 | ||
客服工具箱 | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| |||
人工介入预警 | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| |||
AI问题汇总 | ||||
历史工单查询 | ||||
客服接待数据 | ||||
历史会话 | ||||
兜底回复记录 |
3.2.2.2 店铺状态管理
状态 | 示例 | 状态含义 | 隐藏扩展功能 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|
值班 | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| 保存店铺信息在线状态 | 19 店铺置顶 20 备注 21 关闭 22 刷新 23 店铺设置 24 AI配置 25 设置账号密码 | 26 本软件采用集成技术，保存相关平台店铺信息，受相关平台相关机制影响，可能导致店铺信息失效或缓存失败，请定期检查状态信息 27 部分功能受限于套餐影响，请在订购的套餐到期或额度用尽前续订，避免使用中断 |
未登录 | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| 28 登录 29 删除 | 30 删除店铺信息会清楚店铺数据，不可逆，请谨慎删除 |
3.2.2.3 隐藏扩展功能使用教程
通过鼠标左右键点击对应店铺延展功能扩展
功能区 | 点击方式 | 点击区域 | 图片示例 | 扩展功能 | 功能介绍 | 视频教程 | 注意事项 | 默认快捷键 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
值班区 | 鼠标左键单击 | 店铺 | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| 无 | 选中当前店铺 | |||
鼠标右键单击 | 店铺 | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| 店铺置顶 | 将此店铺固定在最上方，重点关注此店铺动态 | ||||
备注 | 对此店铺进行相关信息备注 | |||||||
关闭 | 移动此店铺到未登录分组，其他功能区无法获取此店铺相关数据信息 | |||||||
刷新 | 向相关平台更新此店铺最新状态 | |||||||
店铺设置 | 配置此店铺在本软件内相关功能 | |||||||
AI配置 | 完善此店铺相关AI内容 | |||||||
设置账号密码 | 配置店铺登录的账号密码，以便后续自动登录 | |||||||
未登录 | 鼠标左键单击 | 店铺 | 登录 | 移动此店铺到值班分组，其他功能区可以获取此店铺相关数据信息 | ||||
鼠标右键单击 | 店铺 | 
酷得斯客服
多平台一站式电商聚合 AI 客服系统
| 登录 | 移动此店铺到值班分组，其他功能区可以获取此店铺相关数据信息 | ||||
删除 | 将此店铺相关数据彻底清除 | 31 删除店铺信息会清楚店铺数据，不可逆，请谨慎删除 |
3.2.3 售后管理
3.2.3.1 售后管理工作区功能详细介绍
工作区 | 功能 | 功能介绍 | 使用教程 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|
售后工单 | ||||
物流工单 | ||||
平台工单 | ||||
发货揽收预警 | ||||
评价管理 | ||||
客服工单 |
3.2.3.2 隐藏扩展功能使用教程
通过鼠标左右键点击对应店铺延展功能扩展
3.2.4 财务管理
3.2.4.1 财务管理工作区功能详细介绍
工作区 | 功能 | 功能介绍 | 使用教程 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|
3.2.4.2 隐藏扩展功能使用教程
通过鼠标左右键点击对应店铺延展功能扩展
3.2.5 运营管理
3.2.5.1 运营管理工作区功能详细介绍
工作区 | 功能 | 功能介绍 | 使用教程 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|
3.2.5.2 隐藏扩展功能使用教程
通过鼠标左右键点击对应店铺延展功能扩展
3.2.6 预警中心
3.2.6.1 预警中心工作区功能详细介绍
工作区 | 功能 | 功能介绍 | 使用教程 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|
平台公告 | ||||
软件版本 | ||||
系统通知 | ||||
内存管理 | ||||
业务预警 | ||||
3.2.7 仓库管理
3.2.7.1 仓库管理工作区功能详细介绍
工作区 | 功能 | 功能介绍 | 使用教程 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|
3.2.7.2 隐藏扩展功能使用教程
通过鼠标左右键点击对应店铺延展功能扩展
3.2.8 商机市场
3.2.8.1 商机市场工作区功能详细介绍
工作区 | 功能 | 功能介绍 | 使用教程 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|
3.2.8.2 隐藏扩展功能使用教程
通过鼠标左右键点击对应店铺延展功能扩展
3.2.9 头脑风暴
3.2.9.1 头脑风暴功能详细介绍
工作区 | 功能 | 功能介绍 | 使用教程 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|
3.2.9.2 隐藏扩展功能使用教程
通过鼠标左右键点击对应店铺延展功能扩展
3.2.10 AI 管理
3.2.10.1 AI 管理工作区功能详细介绍
工作区 | 功能 | 功能介绍 | 使用教程 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|
3.2.11 个人中心
3.2.11.1 AI 管理工作区功能详细介绍
工作区 | 功能 | 功能介绍 | 使用教程 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|
4 常用材料
4.1 各平台规则公告
4.2 各平台违禁词清单
5 价格体系
5.1 会员套餐
6 渠道合作
6.1 分销管理
6.2 贴牌定制
7 常见问答
7.1 1、淘宝如何设置？
步骤 | 设置 | 图文 | 注意事项 |
|---|---|---|---|
第一步 | 下载千牛客户端 | 
| 官网下载 |
第二步 | 在千牛客户端设置讲述人模式 | 
| |
第三步 | 在聚合软件中添加淘宝店铺 | 
| |
第四步 | 输入账号密码，取消记住密码 | 
| 取消记住密码 取消记住密码 取消记住密码 |
8 写在最后
看到这里，相信您对软件已经基本熟悉了，祝您开启酷得斯客服的愉快体验之旅！
8.1 温馨提示
动态更新：本说明书将持续更新。若文档内容与软件实际界面有不一致之处，请以软件实际操作界面为准。
互动反馈：如果您对某些功能仍不理解，欢迎在下方评论。作者会查看并及时回复。
即时支持：您也可以通过私聊或群聊反馈问题，我们将竭诚为您解答任何疑问。
print("感谢观看，如果觉得不错，浏览器按Ctrl+D或Command+D可以收藏一下，方便以后可以随时查阅功能呢(^O^)"